दोहा, २३ अक्टोबर। कतारमा पैसा तिरेर पनि सेवा नपाइएमा, मर्मत गर्ने कम्पनीले काम अधुरो छाडेमा वा मोबाइल–इन्टरनेटको बिलमा समस्या आएमा निःशुल्क सरकारी उजुरी गर्ने व्यवस्था छ। पसल, ठेकेदार र मर्मत कम्पनीविरुद्ध वाणिज्य तथा उद्योग मन्त्रालय (MOCI) मा र टेलिकम कम्पनीविरुद्ध सञ्चार नियामक प्राधिकरण (CRA) मा उजुरी गर्न सकिन्छ। कतार लिभिङले यी दुवै प्रक्रिया सम्झाएको छ।
छोटकरीमा: पसल वा कम्पनीविरुद्ध MOCI को कल सेन्टर १६००१ वा ह्वाट्सएप +९७४ ६६११ १४०० मा उजुरी गर्नुहोस्। मोबाइल–इन्टरनेटको समस्यामा पहिले कम्पनीमा उजुरी गरेर रेफरेन्स नम्बर लिनुहोस्, समाधान नभए CRA को १०३ मा जानुहोस्। दुवै उजुरी निःशुल्क छन्।
पसल, ठेकेदार वा मर्मत कम्पनीविरुद्ध (MOCI)
- MOCI को अनलाइन सेवामा “Report a Complaint” (तौथिक लगइन) वा MOCIQATAR एपबाट उजुरी गर्न सकिन्छ।
- कल सेन्टर: १६००१; ह्वाट्सएप: +९७४ ६६११ १४००; इमेल: info@moci.gov.qa
- उपभोक्ता संरक्षण कानुन नम्बर ८ (२००८) ले उपभोक्ताको अधिकार सुरक्षित गरेको छ, तर उजुरी गर्दैमा पैसा फिर्ता हुने ग्यारेन्टी हुँदैन।
मोबाइल, इन्टरनेट वा हुलाक सेवाविरुद्ध (CRA)
- पहिले सेवा दिने कम्पनी (जस्तै सिम कम्पनी) मा उजुरी गरेर रेफरेन्स नम्बर लिनुहोस्।
- मोबाइल जडानको समस्या ४८ घण्टा, ल्यान्डलाइनको ७२ घण्टा र अन्य समस्या ३० दिनमा समाधान नभए CRA मा जान सकिन्छ। हुलाक सेवाको उजुरी १० कार्यदिनपछि।
- CRA हटलाइन: कतारभित्र १०३, बाहिरबाट +९७४ ४४०६ ९९३८; इमेल consumervoice@cra.gov.qa; Arsel एप।
उजुरी गर्नुअघि के तयार गर्ने?
- बिल, रसिद, भुक्तानी गरेको बैंक म्यासेज र सम्झौता वा कोटेसनको फोटो।
- कम्पनीसँग भएको कुराकानीको स्क्रिनसट, मिति र कर्मचारीको नाम।
- आफ्नो QID नम्बर र सम्पर्क नम्बर।
स्रोत: कतार लिभिङ (२२ अक्टोबर २०२६), वाणिज्य तथा उद्योग मन्त्रालय, सञ्चार नियामक प्राधिकरण
तस्बिर: खाडी न्युज ग्राफिक्स
तपाईंको शहर, कम्पनी वा क्याम्पमा भएको घटना, समस्या वा राम्रो खबर खाडी न्युजमा पठाउन चाहनुहुन्छ? news@khadinews.com मा इमेल गर्नुहोस् वा साइटको “समाचार पठाउनुहोस्” फारम प्रयोग गर्नुहोस्।
विदेशमा काम गर्दा चाहिने जानकारी, सीप र अवसरका लागि Way To Success को wtsone.app हेर्नुहोस्।
